這個(gè)五一小長假,我們公司放假三天,本來員工都打算放假在家休息,然而客戶臥龍集團(tuán)的希爾機(jī)器人公司有臺(tái)聯(lián)軸器加熱器出現(xiàn)故障,該公司近期給歐洲用戶趕訂單。 他們裝配車間5.1不休息,因?yàn)闅W洲客戶的貨期緊,著急趕單子,裝配又必須要用到,現(xiàn)在每天幾乎不停機(jī)使用,這臺(tái)聯(lián)軸器加熱器已經(jīng)服役多年了,對方單位電工查不出毛病,臥龍集團(tuán)的設(shè)備負(fù)責(zé)人聯(lián)系我們,打算發(fā)給我們廠家維修,而且要迅速修好后再發(fā)給他們,要求一切速度都要快。
考慮到對方著急要用,不能耽誤生產(chǎn)裝配,了解到客戶的著急心情,我們公司本著對客戶負(fù)責(zé)、為用戶分憂的精神,臨時(shí)做出決定:五一假期安排兩名師傅和一名管理人員,專門給臥龍維修這臺(tái)加熱器。5月1號(hào)下午收到返回來的機(jī)器,兩位工人師傅就開始忙活起來。 檢查故障、分析原因、著手拆解、更換配件…5月2日維修好以后,接上電源測試確保沒問題以后,又打包好聯(lián)系物流發(fā)出。從接到貨至維修完畢再發(fā)出,僅用一天時(shí)間。 臥龍希爾機(jī)器人公司收到維修好的聯(lián)軸器加熱器以后,該公司設(shè)備負(fù)責(zé)人打電話來向我們表示感謝,并夸贊在放假期間還能做到響應(yīng)速度快、辦事效率高,對我們廠家的積極幫助非常滿意。 |
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